Elisa tulee keskittymään kuluttajille suuntautuvassa liittymäkaupassaan jatkossa lähinnä Saunalahti-brändiin. Yritysmyynti ja erilaiset kuluttajille tarjottavat laajemmat palvelut jatkavat Elisa-brändin alla. Asiasta on kertonut Digitoday.
"Kuluttajapuoli ja kuluttajien liittymämyynti keskitetään Saunalahteen", kertoi Elisan palvelujohtaja Pasi Vanninen Digitodaylle.
Saunalahteen keskittyminen on edennyt vaiheittain: jo nyt suurin osa kuluttajien liittymäkaupasta tapahtuu Saunalahden kautta, ja sen kautta on tarjolla myös enemmän liittymävaihtoehtoja sekä laajemmin erilaisia puhelinmalleja. Muun muassa Nokian tuoreimmat mallit Elisa on tuonut markkinoille vain Saunalahden kautta. Myös Elisan verkkokaupan kautta tilattaessa asiakas on usein päätynyt lopulta Saunalahden asiakkaaksi.
Jatkossa Elisa saattaa lopettaa puhelinten kytkykaupan tykkänään Elisa-brändin osalta, ja siirtyä kytkyliittymien osalta käyttämään vain Saunalahden brändiä. Elisa pysyy kuitenkin jatkossakin brändinä yrityksille suuntautuvassa myynnissä sekä kuluttajille tarjottavissa laajemmissa palveluratkaisuissa, kuten viihde- tai turvapalveluissa.
Elisa osti Saunalahden vuonna 2005. Siihen keskitytään nyt kuluttajamyynnissä sen tehokkaamman toimintatavan ja edullisemman kulurakenteen ansiosta. Saunalahden asiakkaiden asioinnista suurin osa tapahtuu omatoimisesti verkon kautta.
Yesse @ 30.12.2009 14:24
Olen ollut todella tyytyväinen saunalahteen.
armani83 @ 30.12.2009 14:57
Aivan samaa mieltä. ei valittamista. kaikki toiminut kun luvattu.
SanteriO @ 30.12.2009 15:02
Huonoa tosin tuo asiakaspalvelu vaan netissä tai puhelimessa, ajankohtaisessa kakkosessa mittasivat asiakaspalveluaikoja, nii oli saunalahdella melkein tunti ja makso koko ajan puhelun normihintaa..
..kun taas Esim. Dna:lla meni 4min ja ainoona operaattorina maksuton asiakaspalvelu. Ja on myös liikkeitä ympäri suomen joissa voi hoitaa asiansa naamtusten.
Ei oo ollu valittamista dna:ssakaan siis :)
Hinnathan kun on käytännössä samat molemmilla
riguz @ 30.12.2009 16:17
SanteriO : Kyllä saat palvelua Saunalahden asioihin liittyen, myös jokaikisestä Elisa Shopitista ja Saunalahden Majakasta.
harryy @ 30.12.2009 17:46
Tosiaan mielestäni on tyhmää roikkua linjoilla kun varsinkin tiedetään että kautta ajan puhelinaspat ovat jumissa. Liikkeessä saattaa olla ajoittain ruuhkaa mutta eipä maksa mitään jonottaa siellä. Mielestäni Saunalahden maine on parantunut kun elisa sen osti, ennen pidin Saunalahtea jotenkin huonona, nykyisin olen asiakas.
Fiksu päätös, hyvä kun kolumbuksestakin tajuttiin jo ajoissa luopua :)
Kahta en vaihtais jos valita saisin ;) ; Radiolinja ja Welho
laasse @ 30.12.2009 20:03
Joo saunalahteen oon ollu kyllä tyytväinen. Tyytyväisempi kun esim DNA.
muppis @ 30.12.2009 20:22
Tänään tuli ensimmäinen miinus Elisan/Saunalahden toimintaan näiden 6 vuoden aikana mitä olen asiakkaana ollut. Lähettivät wap -asetukset N900:een.. (Jos joku ei tiedä, niin N900 ei tue wappia..)
tapsa54 @ 7.1.2010 17:19
Olen myös tyytyväinen saunalahteen 100%,mutta dna:han vain 10%!otin dna mokkulan 1.8.2009 neste ralli tapahtumassa, suurin nopeus olisilloin 2megaa myyjä kehui että syksyn-talven aikana tulee isommat nopeudet mokkulaan,ja tuli ful raid jollaluvattiin jopa 10 megaa.Mutta yllätys oli että tätä nopeutta sai vain marraskuussa ja sen jälkeen avattuihin mokkuloihin,onneksi nopeuden pudotus sentään onnistui tähän minun ottamaani mokkulaan,ja sain pudotettua maksun 9.90/kk,tosin joudun maksamaan sitä melkein kaksi vuotta vaikka mokkula on piirongin laatikossa ja pysyy sen kaksi vuotta jonka jälkeen myyn koko paskan enkä enään koskaan ota dna:lta mitään liittymää,se on tosi!