Uutta sivustolla

Tervetuloa takaisin!Edellisen käyntisi jälkeen Puhelinvertailuun on tullut .

Katso tapahtumat viime käyntisi jälkeen.

Samsungin tyly kommentti Note 5:n kynäongelmasta: Lukekaa käyttöopas

18
Manu Pitkänen

Samsungin tyly kommentti Note 5:n kynäongelmasta: Lukekaa käyttöopas
Samsung on kommentoinut Galaxy Note 5:n aiheuttamaan "pengatea". Puhelinvalmistajan kommentti omille asiakkailleen on käytännössä RTFM (read the fucking manual).

Näin kärkkäästi Samsungin viestinnästä asiaa ei tietenkään sanottu, mutta sanoma on kuitenkin sama. Samsung suosittelee asiakkaitaan lukemaan puhelimen mukana tulevan käyttäjäoppaan, josta löytyykin selkeä varoitus kynän laittamisesta paikkaansa väärin. Käyttäjäoppaan mukaan väärin päin laitettu kynä voi aiheuttaa vahinkoa puhelimelle.
Kuten on saatu jo kantapään kautta kuulla, on varoitus täysin aiheellinen eikä sitä ole laitettu oppaaseen vain lakiteknisistä syistä. Oppaan varoitus osoittaa, että Samsung on ollut tietoinen asiasta jo puhelimen kehitysvaiheessa, mutta siitä huolimatta yhtiö on nähnyt paremmaksi suunnitella kynä niin, että sen voi laittaa puhelimeen väärällä tavalla. Kyse ei ole siis suunnitteluvirheestä, kuten aikaisemmin oletimme, vaan tietoisesta päätöksestä.

Kynän asettaminen väärin päin sille varattuun "penaaliin" voi rikkoa tunnistusmekanismin, jonka avulla puhelin tietää onko kynä paikallaan vai onko se irti.

Note 5:n saapumisesta Euroopan markkinoille ei ole tällä hetkellä täyttä varmuutta. Suomessa myyntiin tulee vastaavilla teknisillä ominaisuuksilla varustettu Galaxy S6 edge+, josta puuttuu ongelmia aiheuttanut S Pen -kynä.

Kommentit (18)

G0lden_Kebab
G0lden_Kebab

1

Siis eli jos sen tunkee ns "pyyhekumi pää" edellä laitteeseen niin jotain voi hajota.

Saa aika tauno olla että koittaa siten sen sinne survoa.

Vastaa
user@org (vahvistamaton)

2

Lainaus:

voi rikkoa tunnistusmekanismin, jonka avulla puhelin tietää onko kynä paikallaan vai onko se irti.


Mitä haittaa tuosta on ?

Hajooko heti jos meinaa väärääpää edellä työntää, vai vasta siinä vaiheessa kun tunkee pohjaan ?

Taidettu mennä ulkonäkö edellä.

Vastaa
perhana
perhana

3

Samsungin kanta asiaan nyt ei ollut kovin vaikea arvata, mutta Samsungin kannattaisi pitää tämä mielessä seuraavalla kerralla kun yrittävät vääntää vitsiä kilpailijoiden puhelinten vääntymisestä tai muusta vastaavasta ;-)

Vastaa
WereCatf
WereCatf

4

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti G0lden_Kebab:

Saa aika tauno olla että koittaa siten sen sinne survoa.

Jos esim. väsyneenä pistää näytön kiinni ja laittaa kynää pois, niin ihan helposti voi käydä vahinko ja laittaa kynän väärin sinne. Tai odotas, jos esim. käännät selkäsi 30 sekunniksi ja perheen pieni mukelo käy leikkimässä puhelimella. Tai kuten niin monella tuppaa olemaan taipumusta, niin otetaan vähän alkomaholia ja hups; sinnehän se meni!

Ei siihen vaadita Taunoa, että se sinne menee väärin päin. Etenkin, kun se ei ees vaadi tippaakaan sen enempää voimaa laittaa se sinne väärinpäin, ko mitä oikeinpäinkään.

Vastaa
pentsu
pentsu

5

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti Uutinen:

Oppaan varoitus osoittaa, että Samsung on ollut tietoinen asiasta jo puhelimen kehitysvaiheessa, mutta siitä huolimatta yhtiö on nähnyt paremmaksi suunnitella kynä niin, että sen voi laittaa puhelimeen väärällä tavalla. Kyse ei ole siis suunnitteluvirheestä, kuten aikaisemmin oletimme, vaan tietoisesta päätöksestä.

Väitteestä huolimatta väittäisin syynä olevan suunnitteluvirhe jota ei ole osattu tai haluttu korjata. Vähintäänkin kyseessä on huonon suunnittelun tulos. Hyvä tuote on suunniteltu idioottivarmaksi siten ettei käyttäjä voi tahattomasti rikkoa laitetta.

Vastaa
jartar
jartar

6

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti pentsu:


Väitteestä huolimatta väittäisin syynä olevan suunnitteluvirhe jota ei ole osattu tai haluttu korjata.


Samoilla linjoilla. Käyttöohjeissa nyt muutenkin varoitellaan kaikesta varmuuden vuoksi, jotta saadaan oma vastuu pois.

Vastaa
user@org (vahvistamaton)

7

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti WereCatf:


Ei siihen vaadita Taunoa, että se sinne menee väärin päin. Etenkin, kun se ei ees vaadi tippaakaan sen enempää voimaa laittaa se sinne väärinpäin, ko mitä oikeinpäinkään.


Ok, Kiitos. Meneekö ihan "tippuen", siis tuli mieleen että jos sormissa tuntoa, niin luulis niiden päiden olevan ihan eri tuntuiset (siis se kärki).

Mites tuo aijemmpi kysymys, kuinka pitkälle saa tunkea ennen rikkoontumis vaaraa, eli riittääkö pari senttiä, vai pitääkö painaa pohjaan asti ? Onko kriittisessä kohtaa mitään vastetta ?

Olet siis itse testannut, ei kuulopuheita ?



Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti pentsu:


Väitteestä huolimatta väittäisin syynä olevan suunnitteluvirhe jota ei ole osattu tai haluttu korjata. Vähintäänkin kyseessä on huonon suunnittelun tulos.


Huono voi olla, mutta ei välttämättä suunnitteluvirhe.

En yllättyisi jos tuon osalta parempikin olisi pöydällä ollut, mutta muut syytä johtaneen valittuun lopputulokseen. Tai no ei tieta, varmaan monen tekijän summa varmaan tuokin, joista jokin jos olisi toisin niin ei uutisen ongelmaa.

Vastaa
ProfaneX
ProfaneX

8

Toivottavasti ohjeissa myös lukee että puhelinta ei saa pitää kuumalla saunan kiukaalla , koska joku varmaan onnistuu siinäkin. Ai niin ja eikä saa heittää seinään.

Olen siis sitä mieltä että note 5 on floppi mutta tarviiko tästä tehdä haloota jos ihmiset eivät laitetta osaa käyttää.

Vastaa
JussiFX
JussiFX

9

On kyllä melkoista Samsungia. Kynä olisi ollut helppo suunnitella niin, että se on mahdoton laittaa väärinpäin laitteeseen.

Vastaa
WereCatf
WereCatf

10

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti user@org:

Ok, Kiitos. Meneekö ihan "tippuen", siis tuli mieleen että jos sormissa tuntoa, niin luulis niiden päiden olevan ihan eri tuntuiset (siis se kärki).

Mites tuo aijemmpi kysymys, kuinka pitkälle saa tunkea ennen rikkoontumis vaaraa, eli riittääkö pari senttiä, vai pitääkö painaa pohjaan asti ? Onko kriittisessä kohtaa mitään vastetta ?

Olet siis itse testannut, ei kuulopuheita ?

Kai se ihan terävin kärki tuntuu erilaiselta, mut jos ottaa vaan kiinni jostain kynän keskivaiheilta, kuten ainakin itse tulis ottaneeks, niin helposti voi kuvitella käyvän vahingon. En minole ite testannu, vaan esim. Ars Technican toimittaja kokeili ( http://arstechnica.com/gadgets/2015/08/...age-the-device/ )

Android Police sanoo myös samanlaista: "Pen detection on our review unit is completely broken," Android Police writes. "During the making of this video in an attempt to show how easy it is to insert the stylus the wrong way, the S-Pen became hopelessly jammed in the slot, and I am now totally unable to remove it without the assistance of tools I'd rather not try, in the interest of avoiding further damage to the device."

En ainakaan itse katsois kumpaakaan noista lähteista "kuulopuheeksi."

Vastaa
user@org (vahvistamaton)

11

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti WereCatf:


Kai se ihan terävin kärki tuntuu erilaiselta, mut jos ottaa vaan kiinni jostain kynän keskivaiheilta, kuten ainakin itse tulis ottaneeks, niin helposti voi kuvitella käyvän vahingon. En minole ite testannu, vaan esim. Ars Technican toimittaja kokeili"


Ok, kiitos.
Linkin mukaan "Zero Force", tarkoittaako tuo sitten sitä että sinun tavalla kun päästää kynästä irti niin tapahtaa sisään ja rikkoontumisen vaara.

Seuraus ilmeisesti se että kynää poisottaessa ei automaattisesti käynnisty tietty sovellus.

tai jopa jäädä jumiin., mielenkiintoinen mekaniikka

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti ProfaneX:


Olen siis sitä mieltä että note 5 on floppi mutta tarviiko tästä tehdä haloota jos ihmiset eivät laitetta osaa käyttää.


Välillä Samsungin sponsoroimia uutisia, välillä sitten aivan toistalaitaa. Nokyse kai siitä klikkikalastelusta hinnalla millä hvyänsä.

Mutta jos kynän väärin päin irtipäästämällä kynän pidike voi jopa hajota niin ei ihan putkeen.

Vastaa
user@org (vahvistamaton)

12

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti WereCatf:


Kai se ihan terävin kärki tuntuu erilaiselta, mut jos ottaa vaan kiinni jostain kynän keskivaiheilta, kuten ainakin itse tulis ottaneeks, niin helposti voi kuvitella käyvän vahingon. En minole ite testannu, vaan esim. Ars Technican toimittaja kokeili"


Ok, kiitos.
Linkin mukaan "Zero Force", tarkoittaako tuo sitten sitä että sinun tavalla kun päästää kynästä irti niin tapahtaa sisään ja rikkoontumisen vaara.

Seuraus ilmeisesti se että kynää poisottaessa ei automaattisesti käynnisty tietty sovellus.

tai jopa jäädä jumiin., mielenkiintoinen mekaniikka

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti ProfaneX:


Olen siis sitä mieltä että note 5 on floppi mutta tarviiko tästä tehdä haloota jos ihmiset eivät laitetta osaa käyttää.


Välillä Samsungin sponsoroimia uutisia, välillä sitten aivan toistalaitaa. Nokyse kai siitä klikkikalastelusta hinnalla millä hvyänsä.

Mutta jos kynän väärin päin irtipäästämällä kynän pidike voi jopa hajota niin ei ihan putkeen.

Vastaa
G0lden_Kebab
G0lden_Kebab

13

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti WereCatf:

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti G0lden_Kebab:

Saa aika tauno olla että koittaa siten sen sinne survoa.

Jos esim. väsyneenä pistää näytön kiinni ja laittaa kynää pois, niin ihan helposti voi käydä vahinko ja laittaa kynän väärin sinne. Tai odotas, jos esim. käännät selkäsi 30 sekunniksi ja perheen pieni mukelo käy leikkimässä puhelimella. Tai kuten niin monella tuppaa olemaan taipumusta, niin otetaan vähän alkomaholia ja hups; sinnehän se meni!

Ei siihen vaadita Taunoa, että se sinne menee väärin päin. Etenkin, kun se ei ees vaadi tippaakaan sen enempää voimaa laittaa se sinne väärinpäin, ko mitä oikeinpäinkään.

Niin tai jos se pieni mukelo syö sen kännykän tai laittaa veskipyttyyn niin se on puhelimessa vika tai hakkaa lattiaan, tai jos otat alkomaholia sen verran ettei tiedä kumpi pää kynässä on terä niin saahan sitä minkä vain kännyn tiputettuakkin juovuspäissä asfalttiin. Aikas invaliidit argumentit.

Jos se on noin hankalaa, niin kannattaa hankkia sellaisen henkilön, Nokia 3310.

Voisihan tuossakin toki olla Samsungilla sen verta ajateltu että sen kynän työntö sinne toisin päin ei samantien hajoittaisi mekanismia.

En silti väitä suureksi ongelmaksi ja aiva ntaatusti millään lailla tuskin ostopäätökseeni vaikuttaisi tuollainen. (en omista siis Samsungin puhelinta.)

Vastaa
user@org (vahvistamaton)

14

Uutisointien mielikuvista huolimatta laite ei ilmeisesti rikkoonnu käyttökelvottomaksi, kaikki ominaisuudet käytössä, paitsi pahimmassa tapauksessa valinnainen kynä sovelluksen avautumisen automatiikka ei toimi.

Eli siinä mielessä ongelma huomattavasti pienempi kuin joissain laitteessa jos SIM kortin tai muistikortin tunkee väärin.

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti G0lden_Kebab:

jos otat alkomaholia sen verran ettei tiedä kumpi pää kynässä on terä niin saahan sitä minkä vain kännyn tiputettuakkin juovuspäissä asfalttiin. Aikas invaliidit argumentit.


Puhelimen pitää kestää tiettyyn rajaan tiputtelua, ja aivan toinen asia voimalla rikkoa puhelin (paiskata asfalttiin) vs hyvin varoivaisesti laitetta käsitellen vikaannuttaa puhelin.

Tiettävästi laitteen kynä telineessä ei ole selkeitä ohjeita miten se sinne pitää laittaa. Perinteisesti kynä telineet ei vikaannu ilman voimaa, kuten tämän väitetään, MicroUSB, MicroSD jne liitinkin kestää väärinpäin yrittämistä lievällä voiomalla.

Vastaa
3rd_party
3rd_party

15

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti G0lden_Kebab:

Niin tai jos se pieni mukelo syö sen kännykän tai laittaa veskipyttyyn niin se on puhelimessa vika tai hakkaa lattiaan, tai jos otat alkomaholia sen verran ettei tiedä kumpi pää kynässä on terä niin saahan sitä minkä vain kännyn tiputettuakkin juovuspäissä asfalttiin. Aikas invaliidit argumentit.

Jos se on noin hankalaa, niin kannattaa hankkia sellaisen henkilön, Nokia 3310.

Käytettävyyssuunnittelun ihan ensimmäinen lähtökohta on, että haitallisten toimenpiteiden tekeminen vahingossa pitää estää, tai jos ei se ole mahdollista, siitä pitää tehdä vaikeaa. Se ettei siinä ole onnistuttu on ihan selkeä osoitus huonosta suunnittelusta.

Aiheeseen liittyen, muttei tämän asian tiimoilta:


"A crucial point in discussing user errors is where to assign the blame for the error. The term “user error” implies that the user is at fault for having done something wrong. Not so. The designer is at fault for making it too easy for the user to commit the error. Therefore, the solution to user errors is not to scold users, to ask them to try harder, or to give them more extensive training. The answer is to redesign the system to be less error prone."

Vastaa
WereCatf
WereCatf

16

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti G0lden_Kebab:

Niin tai jos se pieni mukelo syö sen kännykän tai laittaa veskipyttyyn niin se on puhelimessa vika tai hakkaa lattiaan, tai jos otat alkomaholia sen verran ettei tiedä kumpi pää kynässä on terä niin saahan sitä minkä vain kännyn tiputettuakkin juovuspäissä asfalttiin. Aikas invaliidit argumentit.

Voisin viitata vanhaan sanontaan "pata kattilaa soimaa." Kuinkahan moni noista asioista on tarkotuksella suunniteltu? Ai, ei yksikään? Mut kynän laittaminen kännykän sisään taas on ihan vartavasten suunniteltu ominaisuus? Hmmm, jossain on vikaa, jos ei eroa ymmärrä.

https://www.youtube.com/watch?v=dQB0TFcdFIs -- juontaja tekee just itse ihan saman virheen vaikka ennen videon kuvausta oli ajatellut koko homman olevan liioteltua kukkua. Se kynä tosiaan menee sinne aivan yhtä helposti molemmin päin, ilman mitään sen ihmeempää estettä, ja se on selvästi suunnitteluvirhe.

Vastaa
jartar
jartar

17

Lainaus, alkuperäisen viestin kirjoitti G0lden_Kebab:


En silti väitä suureksi ongelmaksi ja aiva ntaatusti millään lailla tuskin ostopäätökseeni vaikuttaisi tuollainen. (en omista siis Samsungin puhelinta.)


Samsungin kallein känny hajoaa jos et joka kerta ole äärimmäisen tarkkana siinä miten päin kynän laitat sen sisään. Olet aika rikas tai sitten kuvittelet, sun tarkkuuden ja keskittymiskyvyn olevan täydellistä jos tuota et pidä ongelmana.

Tuossa vielä selitetty ongelmaa
http://taskumuro.com/purkukuvat-nayttav...note-5n-sisalta

Aivan käsittämätön moka Samsungilta.

Vastaa
perhana
perhana

18

Eipä muuta kuin kauppojen esittelylaitteisiin tökkimään kynät väärinpäin, saattaapi hävitä myyntitiskeiltä myynnistä hyvin äkkiä kyseiset laitteet :D

Ihan vakavasti ottaen, luulen että jos tuosta kuluttajasuojaan valitus tehdään, vaaditaan kuluttajasuojalain perusteella samsungia joko korvaamaan takuutyönä tuosta aiheutuneet korjaukset, tai sitten poistamaan laitteen myynnistä suomessa, ei tuonhintainen laite kuluttajasuojalainkaan mukaan saa noin pienen käyttäjävirheen takia rikkoutua.

edit jotain..

Vastaa

Kommentoi artikkelia

Pysy aiheessa ja kirjoita asiallisesti. Epäasialliset viestit voidaan poistaa tai niitä voidaan muokata toimituksen harkinnan mukaan.

Haluan ilmoituksen sähköpostitse, kun ketjuun kirjoitetaan uusi viesti.

Keskustelut

Lisää keskusteluja