Manu Pitkänen
18. toukokuuta, 2016 10:40
Chat-roboteista on tullut nopeasti uusi kuuma villitys teknologiasektorilla. Tähän mennessä esimerkiksi Microsoft ja Facebook ovat esitelleet omat hankkeensa, mutta myös Google aikoo levittäytyä apajille.
Google I/O -kehittäjätapahtumassa hakukonejätti tulee esittelemään The Informationin mukaan sovelluskehittäjille työkalut, joiden avulla he voivat luoda omia automaattisesti toimivia chat-botteja. Bottien on tarkoitus toimia Googlen omissa viestintäpalveluissa, mutta myös esimerkiksi Facebook Messengerissä.
Bottien avulla pikaviestipalvelun käyttäjä voisi saada vastauksia kysymyksiin tekstiviestien avulla sekä käskeä bottia tekemään jokin toiminto. Tekoälyn kehitys on nostettu korkealle jalustalle bottien tulevaisuuden suuntana. Tulevaisuudessa chat-robotit voisivat korvata ihmisen ainakin osittain tuki- ja asiakaspalvelutyössä.