Ilkka Ketola
25. helmikuuta, 2010 11:09
Teleyritysten on viimeistään maaliskuun alusta alkaen tarjottava halukkaille asiakkailleen palvelua, joka mahdollistaa datapalvelun katkaisun sovitun saldorajan täytyttyä EU:n alueella matkustettaessa. Datapalveluita ovat dataliikennettä hyödyntävät palvelut, kuten esimerkiksi sähköpostin, www-sivustojen, valokuvien tai elokuvien lataaminen kännykkään tai muuhun mobiililaitteeseen.
Viestintävirasto kertoo, että teleyritykset voivat tarjota asiakkailleen useampia saldorajoja, mutta yhden saldorajan on oltava noin 50 euroa (+alv) kuukaudessa. Sovitun saldorajan lähestyessä teleyrityksen on ilmoitettava asiasta asiakkaalle esimerkiksi tekstiviestillä. Mikäli asiakas ei halua jatkaa palvelun käyttöä, teleyrityksen on lopetettava datapalvelun tarjoaminen ja veloittaminen.
Saldorajapalvelua on tarjottava aluksi halukkaille asiakkaille. Tämän vuoden heinäkuun alusta alkaen palvelu laajenee kuitenkin automaattisesti kaikille asiakkaille, ellei asiakkaan ja teleyrityksen kesken muuta sovita.
Uusi käytäntö on tervetullut parannus kuluttajanturvaan ja lisää kuluttajien mahdollisuuksia suojautua yllättäviltä jättilaskuilta. Teleyritykset ovat jo aiemmin tiedottaneet asiakkailleen puheluiden, tekstiviestien ja datapalvelujen hinnoista automaattisilla hintatiedotteilla asiakkaiden matkustaessa EU:n alueella.
Uudet velvoitteet perustuvat EU:n verkkovierailuasetukseen. Suomessa niiden noudattamista valvoo Viestintävirasto.