Kaarlo Räihä
1. helmikuuta, 2011 17:16
Yhdysvaltojen suurimpana matkapuhelinoperaattorina tunnettu AT&T on joutunut jälleen ikävän oikeusjutun kohteeksi, kun yritystä vastaan nostettiin joukkokanne sen perimistä ylimääräisistä datansiirtomaksuista.
Operaattorin toimintaan lopen kyllästynyt Patrick Hendricks kertoo AT&T vääristelevän laskuja, jotta se saisi mahdollisimman suuret voitot yli 90 miljoonasta matkapuhelinasiakkaasta. Hendricksin mukaan kyseessä on sama tilanne kuin jos bensa-asema antaisi kuluttajalle 9 litraa polttoainetta vaikka kuluttaja on maksanut 10 litrasta.
Hendricks palkkasi tapausten varten apua konsultointiyrityksestä, jonka tekemät selvitykset eivät anna hyvää kuvaa AT&T toimista. Ensimmäinen epäkohta löytyi datasiirtojen mittaamisesta, jossa AT&T pyöristi siirrot aina ylöspäin. Pienemmissä tapauksissa esim. 50 kilotavun lataus näkyi AT&T:n laskussa 53 kilotavun latauksena, mutta pahimmillaan sama 50 kilotavun lataus saattoi näkyä matkapuhelinlaskussa 150 kilotavun latauksena.
Toinen suuri epäkohta tuli konsultointiyrityksen mukaan iPhonen kohdalla. Yritys hankki selvitystä varten uuden iPhonen AT&T:n kytkypakettina, ja sitten iPhonesta suljettiin kaikkia tiedonsiirtoa käyttävät ominaisuudet. Kun puhelin oli seissyt 10 päivää käyttämättömänä, ilmoitti AT&T:n laskutus puhelimen siirtäneen dataa noin 2 300 kilotavun edestä.
Kuluttajien on vaikea itse huomata tällaista, sillä monet tahot eivät seuraa mobiilidatan käyttöä tavujen tarkkuudella. Muutaman sentin ylimääräinen veloitus kuukaudessa ei luonnollisesti tunnu asiakkaiden lompakossa, mutta operaattorille se tuo kuukaudessa miljoonien dollareiden ylimääräiset tulot.