Teemu Laitila
21. joulukuuta, 2012 10:13
Applen omissa myymälöissä sattuu ja tapahtuu, ainakin jos on uskominen Apple Store -myymälöiden henkilökunnan Gizmodo-sivustolle lähettämiä tarinoita. Gizmodo julkaisi jo elokuussa kertomuksia teksasilaisesta Apple Store -myymälästä, joka puolestaan sai suuren joukon muualla työskenteleviä Apple-asiakaspalvelijoita kertomaan omat villit tarinansa.
Tarinoissa kuvailtiin niin suoranaisia varkauksia kuin myytävien laitteiden tahallista tuhoamista varastossa. Erään tarinan mukaan työntekijät kisasivat varastossa siitä, kuka onnistuu saamaan iPadiin aikaan suurimman halkeaman.
Takahuoneissa tapahtuu myös muuta. Muutamassa tarinassa kerrottiin työntekijästä, joka käytännössä toimitti huumeita koko työntekijäkunnalle myymälän johtoa myöten. Lisäksi korjaukseen saapuneen Mac-koneen sisältä löytynyt pussillinen kokaiinia löysi uuden omistajan pikavauhtia.
Omien ja tuttavien rikkoutuneiden laitteiden vaihtaminen "takuuvaihtoina" vaikutti viestien perusteella täysin normaalilta toiminnalta. Lisäksi töistä varasteltiin kaikkea puhelimista näyteikkunoiden Beatles-hahmoihin ja jättimäisiin iPod Touch -koristeisiin.
Asiakkaiden kannalta ikävintä on kuitenkin huoltoon saapuneiden puhelinten kuvagallerioiden läpikäyminen mahdollisten yksityisten kuvien varalta. Työntekijöiden tarinan mukaan monessa myymälässä ensimmäinen käsittely, johon viehättävän naisasiakkaan puhelin tai tietokone joutuu, on kuvagallerian selaaminen läpi ja mahdollisten löytöjen tallentaminen "omaan käyttöön" tai nettiin jaettavaksi.
Vaikka tarinat kuulostavat villeiltä, tilanne tuskin eroaa merkittävästi monesta muusta isosta ketjusta. Silti tarinat tekevät täydellisyyden tavoittelustaan tunnetun Applen julkikuvaan isomman lommon. Asiakkaan kannalta tarinan opetus on ainakin se, että mihin tahansa vietkin puhelimen tai tietokoneen huoltoon, varmista, ettei kiintolevyltä löydy materiaalia, jonka et halua päätyvän yleiseen jakeluun.
Kaikki tarinat voi lukea Gizmodon sivuilta.