Myös Samsung pyysi syvästi anteeksi kiinalaisilta ja lupasi muuttaa toimintamallejaan. CCTV:n mukaan Samsung käytti joissain Galaxy-puhelimissa viallisia muistipiirejä, joiden vaihtaminen ei kuulunut takuun piiriin. Kuluttajat joutuivat maksamaan piirien vaihdosta jopa 100 dollaria. Nyt Samsung lupaa korjata puhelimet ilmaiseksi ja maksaa perimänsä huoltomaksun takaisin aiemmin korjattujen laitteiden omistajille.
Kiinaan toimitettavien älypuhelimien määrä on noussut kvartaalitasolla yli 80 miljoonaan kappaleeseen. Eli joka kolmas älypuhelin viedään nykyään Kiinaan myytäväksi. Arvioiden mukaan lukema kohoaa ensi vuonna yli 110 miljoonaan kappaleeseen, eli vuodessa toimitettaisiin 450 miljoonaa älypuhelinta. Samsungilla ja Applella on syytä olla nöyränä Kiinan median edessä, muuten kiinalaiset valmistajat kaappaavat markkinan.
Kommentit (6)
niin no, omassa note 2 myös viallinen piiri...vaihtavatko myös täällä maksutta nuo?
no just... eli jos laitteessa on viallinen komponentti, minkälaisen yhtiön takuupolitiikan mukaan sen vaihtaminen ei kuuluisi takuun piiriin?
@2 Sellaisen, joka pääsee siitä kuin koira veräjästä. Onneksi tässä tapauksessa eivät päässeet. Tosin, anteeksi pyytäminen on ilmaista, uudet piirit eivät. Jos imago ei tuosta hirveätä kolausta saanut, oli riski ottamisen arvoinen.
@4
Reilua olisi ollut vaihtaa nuo vialliset piirit toimiviin suoraan, ilman mitään turhia pelleilyitä. Mutta, bisnes kun ovat, totta kai yrittivät päästä tuosta velvoitteesta.
Uskon kyllä, että tässä on toimittu ihan maan käytäntöjen mukaan. Kotimaisista valmistajista vaan ei saada samanlaista mediamylläkkää aikaiseksi, eikä omien haukkuminen ole hyvä asia (muualla kuin suomessa), joten suuret ulkomaiset valmistajat ovat helppo kohde. Toisaalta saattavat muutkin joutua muuttamaan käytäntöjään, kun kilpailijalla onkin oikea takuu...
Herää vaan kysymys, että mitä se takuu on sitten korvannut?