Sisäpiirillähteiden mukaan Samsung panosti ongelmien ratkaisuun isolla kädellä jo elokuussa ensimmäisten palamistapausten tultua ilmi. "Satoja" työntekijöitä määrättiin työskentelemään ongelman diagnosoinnin parissa. Insinöörien ensimmäinen ajatus oli, että taustalla on Samsungin omalta tytäryhtiöltä tilattujen akkujen rakenne, joka saattoi mahdollistaa oikosulun muodostumisen akkujen reunaosissa.
Selitystä pidettiin vakuuttavana, minkä takia akkutilaukset Samsung SDI:ltä päätettiin lopettaa ja uusissa puhelinmalleissa siirryttiin ATL:n akkuihin. Akkutoimittajan vaihtaminenkaan ei auttanut, sillä uudetkin mallit syttyivät palamaan. Ongelmaa on tutkittu nyt kuukauden ajan, mutta selvää syytä sille ei ole onnistuttu löytämään.
The New York Timesille puhuneiden sisäpiirilähteiden mukaan ongelman diagnosointi on nostanut Samsungin yrityskulttuurin huonoimmat puolet esiin. Työntekijöitä on johdettu tiukan sanelupoltiikan oppien mukaan ja ongelmaa tutkivien työntekijöiden osalta sähköinen kommunikointi on kielletty kokonaan: projektin parissa työskentelevät eivät voi lähettää toisilleen edes sähköpostia. Kun projektiin kuuluu kymmeniä tai mahdollisesti satoja henkilöitä, liikkuu tieto työntekijältä toisella varsin hitaasti ilman sähköpostia.
Kommentoi artikkelia