Yrityskäyttäjille tarjottavista palveluista ja niihin liittyvistä suunnitelmista on kuulunut tasaisin väliajoin, mutta mitään konkreettista ei ole oikein näkynyt. On kuitenkin tiedetty, että WhatsApp lähtisi yrityskäyttäjien perään erillisellä sovelluksella, joka antaa yrityksille mahdollisuuden virallisen presenssin luomiseen WhatsAppissa. Nyt tämä WhatsApp Business -sovellus on julkaistu.
Ohjelma on kuitenkin saatavilla ainoastaan valikoiduilla markkina-alueilla, mikä käytännössä tarkoittaa Indonesiaa, Italiaa, Meksikoa, Britanniaa ja Yhdysvaltoja. WhatsApp halunnee kokeilla ensin miten sovellusta käytetään erilaisilla markkinoilla ennen kuin se aloittaa sovelluksen laajemman jakelun. Business-version voi ladata ilmaiseksi, joten pk-yrityksille ei synny sen käytöstä kuluja. Isompien yritysten tarvitsemien ominaisuuksien aktivointi on kuitenkin maksullista.
WhatsApp Business -sovelluksen kautta yritykset voivat tiedottaa tilauksista ja niiden lähetysten edistymisestä sekä hoitaa asiakaspalvelutehtäviä. Tällainen viestintä on perinteisesti tapahtunut sähköpostilla, mutta reaaliaikaisemmat pikaviestipalvelut voivat olla useimmille ihmisille luontevampia tapoja viestiä.
Kommentoi artikkelia