Facebookin talousjohtaja David Wehnerin mukaan Business-to-Consumer-viestinnästä löytyy suurta hyödyntämätöntä potentiaalia yhtiölle, mitä voidaan yrittää hyödyntää myös WhatsAppin tapauksessa. Wehnerin mukaan kyse on kuitenkin pidemmän aikavälin asiasta, eli ominaisuutta ei ole tulossa WhatsAppiin ihan lähiaikoina. Facebook haluaa kerätä ensin kokemuksia Facebook Messengerin kautta.
Pelkistetysti voisi sanoa, että Businesses on Messengerin ajatuksena on korvata verkkokauppojen lähettämät vahvistus- ja lähetysviestit Messenger-pikaviesteillä. Käyttäjät voivat myös seurata pikaviestipalvelun välityksellä pakettien kulkua varastolta kotiovelle, tehdä muutoksia tilauksiin ja hoitaa muita asiakaspalvelukyselyitä Messengerin kautta.
Kommentit (3)
Ai että kohta pitää olla Facebook tili että voi tehdä tilauksia.
Jos tähän menee, niin eipä tartte sellaisesta kaupasta sitten enää tilata.
Tokkopa, mutta väitän, että pikaviestinten lähettämät push notifikaatiot seurataan tarkemmin käyttäjien osalta kuin esim. ilmoitukset uusista sähköposteista nykyisin. Eli tavallaan ihan looginen askel - korvaa tekstarit, jotka alkavatkin olemaan pikkuhiljaa lähinnä juuri em. tarkoitukseen käytössä, kun ihmisten välinen kommunikaatio siirtyy pikaviestimiin.