Elisa: Euron veloitus sähköpostilaskuista lisättiin asiakkaiden omaksi parhaaksi

1
Petteri Pyyny

Elisa: Euron veloitus sähköpostilaskuista lisättiin asiakkaiden omaksi parhaaksi
Teleoperaattori Elisa suututti asiakkaansa viime viikolla varsin perusteellisesti, kun yhtiö vaivihkaa alkoi perimään sähköpostitse toimitettavista laskuista 0,99 euron laskutuslisää.

Käytännössähän sähköpostiin laskutusjärjestelmän automaattisesti pyöräyttämä PDF-lasku ei Elisalle maksa sentin murto-osaakaan, joten ihmettely laskutusperusteista oli varsin kiivasta.

Elisa vastasi meille Twitterissä, perustellen muuttunutta käytäntöään.

Yhtiön mukaan taustalla on se, että sähköpostitse toimitettavat laskut tuppaavat unohtumaan asiakkailta ja sen lisäksi ne menevät helposti myös roskapostiksi sähköpostipalveluissa. Tämä aiheuttaa yhtiön mukaan "usein yhteydenottoja asiakaspalveluun ja ajanhukkaa asiakkaille". Luonnollisesti myös yhtiön asiakaspalvelun ylläpitämisen kulut kasvavat, jos laskujen perään soittelee tuhansia ihmisiä harva se viikko.





Yhtiö tosin perii varsin herkällä kädellä myös myöhästymismaksuja viivästyneistä laskuista. Päivän hinnaston mukaan Elisa perii maksumuistutuksista 5 euroa.

Ainoat ilmaiset tavat Elisan laskujen saamiseksi ovat e-lasku, tekstiviestilasku sekä laskujen hoitaminen omatoimisesti OmaElisa -palvelun kautta.


Tilaa Puhelinvertailun uutiskirje!

Lähetämme noin kerran viikossa uutiskirjeen, joka sisältää viikon ajalta tärkeimmät uutisemme.

Tilaamalla uutiskirjeemme hyväksyt sääntömme ja tietosuojakäytäntömme.

Parhaat kännykkätarjoukset

Motorola Moto E22 – hinta laskenut -44%

Motorola Moto E22
49 € Power
59 € DNA
78 € RDE.FI

Alin hinta viikko sitten: 86 €

Honor X6 – hinta laskenut -34%

Honor X6
79 € DNA
119 € Elisa

Alin hinta viikko sitten: 119 €

Oppo A38 (4G) – hinta laskenut -30%

Oppo A38 (4G)
69 € DNA
99 € Veikon Kone
116 € RDE.FI

Alin hinta viikko sitten: 99 €

Oppo Reno 7 5G – hinta laskenut -28%

Oppo Reno 7 5G
287 € RDE.FI

Alin hinta viikko sitten: 397 €

Kommentit (1)

Kommentoi artikkelia

Pysy aiheessa ja kirjoita asiallisesti. Epäasialliset viestit voidaan poistaa tai niitä voidaan muokata toimituksen harkinnan mukaan.

Haluan ilmoituksen sähköpostitse, kun ketjuun kirjoitetaan uusi viesti.