Elisa: Euron veloitus sähköpostilaskuista lisättiin asiakkaiden omaksi parhaaksi

1
Petteri Pyyny

Elisa: Euron veloitus sähköpostilaskuista lisättiin asiakkaiden omaksi parhaaksi
Teleoperaattori Elisa suututti asiakkaansa viime viikolla varsin perusteellisesti, kun yhtiö vaivihkaa alkoi perimään sähköpostitse toimitettavista laskuista 0,99 euron laskutuslisää.

Käytännössähän sähköpostiin laskutusjärjestelmän automaattisesti pyöräyttämä PDF-lasku ei Elisalle maksa sentin murto-osaakaan, joten ihmettely laskutusperusteista oli varsin kiivasta.

Elisa vastasi meille Twitterissä, perustellen muuttunutta käytäntöään.

Yhtiön mukaan taustalla on se, että sähköpostitse toimitettavat laskut tuppaavat unohtumaan asiakkailta ja sen lisäksi ne menevät helposti myös roskapostiksi sähköpostipalveluissa. Tämä aiheuttaa yhtiön mukaan "usein yhteydenottoja asiakaspalveluun ja ajanhukkaa asiakkaille". Luonnollisesti myös yhtiön asiakaspalvelun ylläpitämisen kulut kasvavat, jos laskujen perään soittelee tuhansia ihmisiä harva se viikko.





Yhtiö tosin perii varsin herkällä kädellä myös myöhästymismaksuja viivästyneistä laskuista. Päivän hinnaston mukaan Elisa perii maksumuistutuksista 5 euroa.

Ainoat ilmaiset tavat Elisan laskujen saamiseksi ovat e-lasku, tekstiviestilasku sekä laskujen hoitaminen omatoimisesti OmaElisa -palvelun kautta.

Parhaat kännykkätarjoukset

Nokia XR20 – hinta laskenut -40%

Nokia XR20
174 € Kärkkäinen
350 € Proshop
364 € CDON

Alin hinta viikko sitten: 289 €

Oppo A16 – hinta laskenut -39%

Oppo A16
79 € DNA
229 € CDON

Alin hinta viikko sitten: 129 €

Oppo Reno 7 Lite 5G – hinta laskenut -30%

Oppo Reno 7 Lite 5G
618 € CDON

Alin hinta viikko sitten: 889 €

Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G (global) – hinta laskenut -29%

Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G (global)
140 € Kärkkäinen
299 € Power
299 € Multitronic

Alin hinta viikko sitten: 195 €

Kommentit (1)

Kommentoi artikkelia

Pysy aiheessa ja kirjoita asiallisesti. Epäasialliset viestit voidaan poistaa tai niitä voidaan muokata toimituksen harkinnan mukaan.

Haluan ilmoituksen sähköpostitse, kun ketjuun kirjoitetaan uusi viesti.